Términos y condiciones - Café Los Arcos

Transporte

Cargo Expreso, Glovo y servicio de mensajería privado son los medios de transporte autorizadas para realizar envíos y entregas de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
El costo de entrega es de Q25.00 a puntos dentro de la Ciudad de Guatemala, Q35.00 a puntos en cualquier otro municipio del Departamento de Guatemala y Q35.00 al interior de la República.
El costo de envío de productos incluye traslado hasta la puerta del domicilio o dirección ingresada para la entrega, si aplica.
Recuerda abrir y verificar que los productos recibidos son de acuerdo a lo solicitado y que tu pedido se encuentre en buen estado.
Si por alguna razón ajena el cliente no recibe el producto, el costo del envío no será devuelto
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete mostrando su documento de identificación y número de envío.
Si cancelas la compra y el pedido ya fue despachado el costo del envío no será devuelto.
Tomar en cuenta que si realizas tus compras en días festivos o fin de semana el día de entrega puede variar.
Es muy importante que revises tus producto antes de firmar que recibiste conforme.
Una vez firmada la hoja de que recibiste conforme no se aceptarán reclamos sobre daños o producto incompletos.

Tiempo de entrega del pedido

Si pides de lunes a viernes tu pedido podría llegar entre 24 y 72 horas. Si pides sábado y domingo, te llegará el martes.
Los destinos donde Cargo Expreso no tiene entregas frecuentes el tiempo de entrega puede variar.

Cobertura

Cargo Expreso realiza entregas a todos los departamentos, y en la mayoría de municipios del país.
Glovo y nuestro servicio de mensajería privado realiza entregas en la ciudad de Guatemala.
Si tu dirección de entrega registrada no tiene cobertura, puede recoger el pedido en alguna sucursal de Cargo Expreso, o en nuestras instalaciones, de 8:00 am a 5:00 pm

Disponemos de un plazo de 24 horas hábiles para que se nos notifique de alguna devolución o cambio de acuerdo con la política manejada, a partir de la fecha que se realizó la entrega.
Para notificar una devolución deberás comunicarte a Atención al Cliente, a través de nuestras vías de contacto.

El producto aplica a cambio cuando:

Otros detalles de política de devolución y cambios.

Para dudas y saber si tu producto aplica a garantía puedes escribirnos a través de nuestras vías de contacto.
Debes presentar la factura original.
Debes presentar el producto con su empaque original.

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Los precios de promociones, productos nuevos, edición limitada y liquidación pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos en liquidación y ofertas especiales no cuentan con cambios o devoluciones.
Promociones de productos en combos no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas.
Las promociones de tienda en línea pueden variar con promociones u ofertas en sala de ventas.
Los productos de tienda en línea no se pueden cambiar por ofertas en sala de ventas.