Política de Envío
Transporte
- Cargo Expreso, Glovo y servicio de mensajería privado son los medios de transporte autorizadas para realizar envíos y entregas de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
- El costo de entrega es de Q25.00 a puntos dentro de la Ciudad de Guatemala, Q35.00 a puntos en cualquier otro municipio del Departamento de Guatemala y Q35.00 al interior de la República.
- El costo de envío de productos incluye traslado hasta la puerta del domicilio o dirección ingresada para la entrega, si aplica.
- Recuerda abrir y verificar que los productos recibidos son de acuerdo a lo solicitado y que tu pedido se encuentre en buen estado.
- Si por alguna razón ajena el cliente no recibe el producto, el costo del envío no será devuelto
- Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete mostrando su documento de identificación y número de envío.
- Si cancelas la compra y el pedido ya fue despachado el costo del envío no será devuelto.
- Tomar en cuenta que si realizas tus compras en días festivos o fin de semana el día de entrega puede variar.
- Es muy importante que revises tus producto antes de firmar que recibiste conforme.
- Una vez firmada la hoja de que recibiste conforme no se aceptarán reclamos sobre daños o producto incompletos.
Tiempo de entrega del pedido
- Si pides de lunes a viernes tu pedido podría llegar entre 24 y 72 horas. Si pides sábado y domingo, te llegará el martes.
- Los destinos donde Cargo Expreso no tiene entregas frecuentes el tiempo de entrega puede variar.
Cobertura
- Cargo Expreso realiza entregas a todos los departamentos, y en la mayoría de municipios del país.
- Glovo y nuestro servicio de mensajería privado realiza entregas en la ciudad de Guatemala.
- Si tu dirección de entrega registrada no tiene cobertura, puede recoger el pedido en alguna sucursal de Cargo Expreso, o en nuestras instalaciones, de 8:00 am a 5:00 pm
Políticas de devolución y cambios
- Disponemos de un plazo de 24 horas hábiles para que se nos notifique de alguna devolución o cambio de acuerdo con la política manejada, a partir de la fecha que se realizó la entrega.
- Para notificar una devolución deberás comunicarte a Atención al Cliente, a través de nuestras vías de contacto.
El producto aplica a cambio cuando:
- El producto recibido no corresponde al detallado en la factura.
- El producto no es el solicitado en el pedido.
- El producto llegue dañado o incompleto.
Otros detalles de política de devolución y cambios.
- Para dudas y saber si tu producto aplica a garantía puedes escribirnos a través de nuestras vías de contacto.
- Debes presentar la factura original.
- Debes presentar el producto con su empaque original.
Formas de pago
- Por medio de tarjeta de crédito al finalizar tu orden en nuestro sitio web.
- Con efectivo al recibir tu producto.
Proceso de compra
- Selecciona el producto que deseas comprar
- Dependiendo del producto selecciona la presentación.
- Haz clic en el botón «Añadir al carrito»
- Cuando ya hayas añadido todos los productos que deseas comprar da clic en el botón del carrito en la parte superior derecha
- Revisa tus productos seleccionados y da clic en el botón «Ir al checkout»
- Ingresa tus datos personales para el proceso de facturación y envío
- Ve a formas de pago
- Elige tu forma de pago y da clic en «Realizar el pedido»
Promociones
- Los precios de promociones, productos nuevos, edición limitada y liquidación pueden cambiar sin previo aviso.
- Los productos en liquidación y ofertas especiales no cuentan con cambios o devoluciones.
- Promociones de productos en combos no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas.
- Las promociones de tienda en línea pueden variar con promociones u ofertas en sala de ventas.
- Los productos de tienda en línea no se pueden cambiar por ofertas en sala de ventas.